B2B 买家生命周期的每个阶段都是独一无二的。这不仅仅是买家，而是您从事的业务类型。潜在客户和客户在旅程的每个阶段都有他们想要实现的特定目标。作为营销人员，您有自己的想法以获得最佳结果。这就是为什么在客户生命周期的每个阶段识别和跟踪最重要的指标对于成功至关重要。在 Gleanster 和 Act-On 最近的报告《重新思考营销的作用》中，一项针对 B2B 营销人员的调查强调了表现最佳的组织在满足客户需求方面的巨大差异。
根据该报告，最成功的营销团队在关系的每个阶段都可以完全控制客户生命周期，从最初的识别和获取到保留和扩展。另一方面，企业营销人员倾向于专注于获取新的潜在客户并将其转化为客户。阅读来自Gleanster 和 Act-On的完整 报告 ，whatsapp电话号码列表 了解更多关于关键组织与其他组织的区别，以及顶级公司如何通过新的指标、技术和精确的焦点来控制整个客户生命周期。显然，今天的 B2B 营销人员的工作不仅是了解买家旅程的每一步，而且还要了解他们如何帮助他们的营销、销售和服务团队逐步将潜在客户推向购买和超越。
要成功跟踪和管理这一旅程，您需要为您的业务找到正确的指标。此报告可帮助您确定推动您的销售流程和有利可图的终身关系的关键驱动因素。您可以将资源集中在有效的内容上，并调整或删除无效的内容。您还可以不断改进您的方法，以随着时间的推移改善您的结果。在本系列博文中，我们深入研究了客户生命周期的五个阶段（吸引、捕获、培育、转换和扩展），并确定您需要在每个阶段衡量的指标。