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ra0878818
Apr 09, 2022
In Welcome to the Forum
大多数企业,尤其是“小企业变大”类别的企业,未能实现增长。 这并不总是与获取客户有关。 客户保留同样重要,甚至更重要。这是大多数时候被忽视的一个方面。即使我们有很多客户,我们的首要任务始终是获得更多。相信我,如果您不再关心现有客户,他们就会离开。 我们是一家人,但您希望您的客人在酒后留下来吗?没有。你必须与你的客人互动,检查他们是否需要更多的饮料,如果有人出了点小事故,你必须清理干净,并确保他们玩得开心。 请记住,您并非不可替代,附近可能会有一个更酷的派对。伙计,这几乎就像高中一样。 但是,嘿,让我们把创伤性比喻抛在脑后,仔细看看客户的健康评分。 什么是客户健康评分? 客户健康评分是客户支持与客户之间缺失的环节。 更间接,但肯定更重要。在最基本的情况下,Whatsapp手机号码列表 客户健康评分是一种收集有关客户的有意义数据并预测他们在给定时间段内的表现的方法。 是的,我真的说的是“预测”。如果您知道如何正确使用您的指标,您将能够预测您的客户是否会流失或升级,如果您引入了正确的数据,那就更好了。 客户健康评分的最佳之处在于没有一种方法可以做到这一点。由于公司和企业具有各种形式和规模,因此公司客户健康评级的特定指标的选择应该由公司决定是很自然的。 现在你想,“但是你是怎么做到的呢? 在这之前,我为什么要关心?”。 我们来看看。 为什么客户健康评分很重要? 我想我们在同一页面上,客户健康评分是一个强大的工具,可以帮助您避免客户流失并为您提供追加销售的机会。但除了显而易见的之外,能够满足您的客户还有另一个好处。 他们会为你做营销。 想象一下您本周向您的朋友和家人推荐了多少产品。这个产品可能是你的。如果有一种方法可以让您的客户满意,以至于他们想向其他人推荐您的产品,对吗? 不过还有一个问题…… 为什么客户健康评分很重要 为什么现在? 如果您以前从未听说过客户健康评分,您可能会感到惊讶,但这个词已经存在至少六年了。
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